CPAP专家免费客户支持

条款& Conditions

第一节– 条款& Conditions

授权/同意护理/服务: 已告知以下患者或代表签字的患者他们可以使用的家庭护理治疗和产品选择以及患者可以选择的提供者的选择。患者进一步授权Aeroflow Inc. d / b / a 气流 Healthcare(“在患者的指导下气流'')’处方医生,提供家庭医疗设备,用品和服务。患者已经确认已经说明了客户/患者服务协议,并且患者了解该信息。

 

高级指令(附录A): 患者了解他们有权制定和发布无能为力的预先指示。

 

利益分配/付款授权: 对于任何由Aeroflow提供的家用医疗设备,产品和服务,所有利益和付款必须直接向Aeroflow,Inc.支付。 气流 将为患者寻求此类利益和付款’代表。据了解,出于礼貌,Aeroflow会向Medicare / Medicaid或其他联邦资助的来源以及其他承保范围的付款人和保险公司开具账单,并抄送Aeroflow。患者负责提供所有必要的信息,并确保满足所有认证和注册要求。保险范围的任何变更必须在变更后10天内报告给Aeroflow。

 

信息发布: 患者或代表请求并授权Aeroflow,开处方的医生,医院以及与Aeroflow提供的服务或设备有关的任何其他信息持有人,根据请求向Aeroflow,任何付款人,医生或任何其他医务人员发布信息或涉及服务的代理商。患者还授权Aeroflow查看病史和付款人信息,以提供治疗,设备或产品。

 

财务责任,安排和健康保险: 除非Aeroflow工作人员事先批准了付款安排,否则在提供服务时应支付所有付款以及因所提供的服务或产品可能到期的所有款项。这些金额包括但不限于所有免赔额,共付额,自付费用和未承保的服务。如果出于任何原因和任何程度,Aeroflow没有收到患者付款’的付款人来源,因为患者不再有资格获得承保,或者因为服务或产品未承保,因此患者’在收到发票后的30天内,您的余额将全额支付。 气流 接受现金,支票,&大多数主要的信用卡。

 

在开票日期后30天内未支付的所有患者欠费应评估为滞纳金,并应遵守法律允许的利息费用。在这种情况下,患者将承担所有费用,包括催收费用和所有律师 ’费用(如适用)。超过90天的余额可能需要每月支付1.5%的额外收取费用和利息。我们意识到暂时的财务问题可能会影响及时向您的帐户付款。如果确实出现此类问题,我们建议您立即与我们联系,以帮助您管理帐户。

非覆盖物的财务责任: 通过接受这些条款和条件,患者同意,如果患者’本保险并不涵盖所有订购的物品,即使该物品是患者或医疗保健提供者有充分理由认为必要的物品,Aeroflow也不会向保险公司收取费用,并且患者将对非保险费用承担财务责任。涵盖项目。患者还同意Aeroflow提供了其他承保项目(如果有)和未承保项目的费用,并且患者已接受了未承保项目的财务责任。 

 

同意联系: 通过签署并提交此表格,患者或代表同意以电话号码或电子邮件从Aeroflow或其任何子公司接收有关Aeroflow产品和服务的电话,短信,电子邮件和预先录制的消息。提供的地址;包含 无线号码(如果提供)。可以使用自动技术生成这些呼叫,并且可能需要支付正常的运营商费用。

 

请注意,大多数标准电子邮件不是安全的通讯方式,我们发送给您的电子邮件中可能包含的受保护健康信息也不会被加密。这意味着存在电子邮件中受保护的健康信息可能被未经授权的第三方截取和读取或透露给第三方的风险。您可以使用其他更安全的与我们通信的方法,例如电话,传真或美国邮政服务。如果您不希望接受与包含受保护的健康信息的我们的不安全,未加密的电子邮件通信相关的风险,请通过与我们联系,电话为888-345-1780,以表明您不希望收到来自我们的此类电子邮件。如果您同意通过电子邮件或文本从Aeroflow接收信息,则您同意接受此类通信的安全和隐私风险。

 

我同意,如果我同意有关订单的SMS通知,则会将短信提醒发送到我提供的电话号码。我了解,只要能访问与我提供的号码相关联的移动电话或运营商帐户的人都可以看到此信息。

 

与未成年人的沟通: 我们致力于保护儿童的隐私。 Aeroflow的网站和订购能力是 不针对18岁以下的用户。如果您未满18岁,则不允许注册 使用Aeroflow,提交个人信息或下订单。

 

更换设备&保修信息: 气流 仅负责设备租赁期间的设备维修和更换。将出售或租用的任何承保的Aeroflow设备的保修范围通知患者或其代表。 气流 将遵守适用法律并根据制造商的指南进行的所有担保。患者将需要参考制造商的保修指南,以了解无效保修的内容。

 

适用于Medicare患者的信息: The products and/or services 提供 d to the patient by 气流 are subject to the supplier standards contained in the federal regulations shown at 42 Code of Federal Regulations Section 424.57(c). These standards concern business professional and operational matters (e.g., honoring warranties and hours of operation). The full text of these standards can be obtained at http://ecfr.gpoaccess.gov. Upon request we will furnish you a written copy of the standards.

 

通话/下班后服务: 气流 通过我们的主要电话(888-345-1780)保持24小时不间断的服务。这种随叫随到的服务对患者/客户免费。 如果发生危及生命的紧急医疗事故,则患者或护理人员应立即联系其当地的紧急服务电话寻求帮助(通常为911)。


联邦医疗保险上限租金: 如果病人’服务或设备由Medicare承保,Medicare将每月支付租金,租期不超过13个月,之后设备所有权将转移给Medicare受益人/患者。设备所有权转让后,受益者/患者有责任通过制造商安排任何所需的设备服务或维修。这类设备的示例包括但不限于:医院病床,轮椅,雾化器,肠内泵,移动设备以及CPAP / BIPAP / ASV / RAD。

 

病人投诉/申诉流程: 如果患者不满意Aeroflow提供的家庭护理经验的任何部分,则可以向Aeroflow提出投诉,而不必担心报复,歧视或不合理的服务中断。患者有权在合理的时间内向Aeroflow工作人员提出问题或申诉,并有权得到答复。有关护理质量或其他服务的问题,请联系Aeroflow’的办公室通过电话或邮件。申诉也可以报告给NC服务部门的进气部门,Medicare或Aeroflow’的Medicare认证机构ACHC。可以在下面找到所有联系信息以及我们处理投诉的过程:

气流 Inc .: 
Sweeten Creek Rd 3165号。 
阿什维尔,NC 28803 
(888)345-1780 

NC服务部: 
2711邮件服务中心 
罗利,NC 27699-2711
(800)624-3004 

医疗保险:  
邮政信箱1270  
劳伦斯,KS 66044
(800)633-4227 

ACHC:  
139 Weston Oaks Ct。 
卡里,NC 27513 
(919)785-1214

 以下过程详细说明了客户端时Aeroflow将采取的步骤’s/patient’收到投诉/申诉:

收到问题后,Aeroflow客户服务主管将采取以下步骤:

1. 如果尚未建立联系,请在5天内联系引起关注的人。

2. 确定呼叫者认为应针对该问题采取什么行动。

3. 如果涉及产品,请安排更换有缺陷的物品。

4. 与相关员工交谈,并进行适当的其他培训。

5. 尝试解决客户/患者满意的问题。

6. 在收到关注后的两天内向客户/患者报告活动状态。

7.将投诉信息发送给合规部门,以便他们可以将其记录到合规日志中。

8.如果投诉仍未解决,则合规部门将在5个工作日内让部门主管与患者联系。

9.公司应在14天内将检查结果书面通知患者。

 

病人满意度调查: 气流 每周进行一次患者满意度调查。在过去60天内未接受调查的所有呼入呼叫者将收到调查请求。调查表每个星期一发送给患者’的电话号码。发送新调查后,每个星期一从以前的调查收集/分析的数据。每周一将调查结果发送给所有经理。通过在下方签名,您确认已将本患者满意度调查程序告知您。

 

附录A

高级指令

什么是预先指示? 如果您失去了自己做决定的能力,预先医疗指示就是您要获得的一系列医疗和心理健康指导。您可以通过两种方式制定正式的预先医疗指示。这些包括: 生前遗嘱和医疗保健 授权书。 形式&可以从国务卿网站获取更多信息。

 

我是否必须拥有预先指令?如果没有,该怎么办? 做出预先指示是您的选择。如果您无法做出自己的决定,并且没有事先指示,那么您的医生或精神保健服务提供者将就您的护理向您附近的人咨询。现在与家人和朋友讨论您的愿望将有助于确保您在不再告诉健康提供者想要的东西时能够获得想要的治疗水平。

 

什么是生前遗嘱? A 生前遗嘱 是一份法律文件,告诉您,如果您愿意,您将自然死亡:•患有不可逆转的无法治愈的疾病,将在短时间内导致您死亡;失去知觉,您的医生认为您不太可能恢复知觉;或患有晚期痴呆症或类似症状,导致严重的认知丧失,而且这种情况极不可能逆转。您可以指示医生不要使用某些延长寿命的治疗方法,例如呼吸机(“呼吸器”或“换气器”),或停止通过食管给您食物和水(通过人工喂食管和“人工营养或水分” IVs)。文件 仅在您的医师和另一位医师确定您满足以下条件之一时才生效: 生前遗嘱。 您可以随时通过以任何方式传达取消意图来取消。

 

什么是医疗保健授权书? A 医疗保健授权书 是一份法律文件,如果您无法自行决定,您可以在其中指定一个人作为您的医疗保健代理,以为您做出医疗和心理健康决定。您可以说出想要和不想要的治疗方法。您应该选择一个您信任的成年人作为您的医疗保健代理。在您以书面形式提出之前,先与该人讨论您的意愿。 The 做 cument  当医生书面声明您无法做出或无法传达您的医疗保健选择时,本条款将生效。您可以取消或更改 同时您可以做出和传达您的决定。

 

我如何制定预先指令? 有几个规则可以保护您,并确保可能被要求执行的医生明确您的意愿。高级指令 必须是:(1)书面的; (2)在您仍然能够制定和传达医疗保健决定时由您签名; (3)由两名合格的成年人见证; (四)公证。 合格的证人是称职的成年人,看到您签字,不是亲戚,死后不会继承您的任何财产。证人不能是您的医师,医师的持照雇员或您居住或正在为您服务的医疗机构的任何带薪雇员。

 

我应该和谁谈谈提前指令? 您应该与最亲近的人讨论预先医疗指示以及您对想要得到的医疗保健的感受。您的医师或医疗保健提供者可以回答医疗问题。 律师可以回答有关法律的问题。给 如果您无法做出决定,请向您的家人,您的医师或精神保健提供者,您的保健代理人以及可能被询问您的照料的任何家庭成员或密友复制一份。 请向Aeroflow提供您的预先指示的副本。

 

附录B

感染控制

 

气流 的政策是符合疾病控制中心(CDC)和职业安全与健康管理局(OSHA)颁布的有关设备和家庭健康服务的可接受的感染控制标准。客户/患者和员工,并确保高质量的客户/患者服务

 

感染如何发生和传播: 当细菌进入体内,数量增加并引起身体反应时,就会发生感染。

 

发生感染需要三件事:

  • 来源:传染媒介(细菌)居住的地方(例如水槽,表面,人体皮肤)

  • 易感染细菌的人

  • 传播:细菌转移到易感人群的一种方式

 

细菌在医疗保健环境中的传播有几种常规方法:

  • 通过接触(即触摸), 

  • 喷雾和飞溅(当被感染者咳嗽或打喷嚏时) 

  • 吸入(当细菌被雾化成细小颗粒时)

  • 尖锐的伤害(即当有人不小心用旧的针头或尖锐的器械卡住时)。

 

如何预防感染:

  • 经常洗手

  • 接种疫苗

  • 接种疫苗并明智地使用抗生素

  • 如果有感染的迹象和症状,请留在家里。  

  • 遮住你的嘴和鼻子

  • 消毒您住所中的“热区”-厨房和浴室

  • 不要分享个人物品 

  • 确保医护人员清洁双手或戴手套 

  • 定期清洁设备和用品 

  • 定期更换设备。如果您要丢掉耗材,请与Aeroflow(888-345-1780)联系。

 

肝炎感染的症状:极度疲劳,轻度发烧,头痛,食欲不振,恶心和呕吐。肺结核(TB)感染的症状:疲劳,厌食,咳嗽,咳血,体重减轻,食欲不振,嗜睡,虚弱,盗汗,发冷,类似流感的症状和发烧。有些结核病患者可能没有任何症状。 如果感觉受到感染,请通知您的医疗保健提供者。

 

附录C  

如何使您的家庭医疗安全 

 

在Aeroflow,我们希望确保方便,安全地完成您的家庭医疗。我们的许多客户/患者的力量有限,或者脚步不稳定。有些是轮椅或床铺。编写这些页面的目的是为我们的客户/患者提供一些有关如何使家庭安全进行家庭护理的简单而有用的提示。与您的家人讨论这些计划。 

 

消防安全与预防

  • 烟雾探测器应安装在家里:确保每年至少检查一次电池。如果合适,您也可以考虑使用一氧化碳探测器。询问您当地的消防部门是否应该在家中安装一个。

  • 在家里装有灭火器,并定期进行测试,以确保仍能正常工作。并且,有起火的逃生计划。 

  • 如果您使用的是电子医疗设备,请确保阅读该设备的使用说明书。阅读有关电气安全的部分。

 

电气安全

  • 确保所有医疗设备均已插入正确接地的电源插座。

  • 如果必须使用三叉式适配器,请通过将地线连接到插头上的螺丝来确保已正确安装。

  • 只能将优质的插座“扩展器”或“电源板”与内部断路器一起使用。不要使用便宜的延长线。

 

浴室安全

  • 在地板上使用防滑地毯以防止滑动。

  • 在淋浴壁上安装扶手,在浴缸或淋浴中安装防滑脚条。

  • 向您的医疗设备提供商询问可以坐在淋浴间中的淋浴凳。

  • 如果您坐着和起床有困难,请询问带有手臂支撑的升高马桶座圈,以使其更容易上下马桶。

  • 如果您在检测冷热时遇到问题,则应考虑降低热水器的温度设置,这样就不会在不知不觉中意外烫伤自己。

 

· 卧室安全

  • 安排一个安全,精心计划和舒适的卧室很重要,因为在那里可能会进行很多疗养和家庭治疗。

  • 向您的家庭医疗服务人员询问病床。这些床可以升高和降低,因此您可以坐起来,斜躺和调节膝盖。还提供各种桌子和支撑架,因此您可以在床上吃饭,运动和阅读。

  • 床栏杆可能是一个好主意,尤其是如果您晚上倾向于在床上滚动时。

  • 如果您走路困难,请询问床边的马桶,这样您就不会’不必步行到那间浴室去上厕所。

  • 确保您可以轻松到达电灯开关以及白天或黑夜可能需要的其他重要事项。 . . .

  • 安装夜灯可帮助您在夜晚的黑暗中寻找路。

  • 如果您使用静脉输液架进行静脉内或肠内治疗,请确保所有家具,松散的地毯和电源线都未遮挡,以便 走路时不要绊倒。

 

附录D  

应急计划

 

每个在家中接受护理或服务的服务对象/患者都应考虑他们将在医院中做些什么。 事件 紧急情况。我们的目标是帮助您计划住所发生的自然灾害时的行动,并尝试 提供 在紧急情况下,我们将为您提供最好,最一致的服务。

知道会发生什么:  如果你最近 感动 在该地区,花点时间找出过去发生过哪些类型的自然紧急情况,以及可能会发生什么类型的紧急情况。找出这些紧急情况在一年中的什么时候最普遍。找出什么时候应该 撤离, 以及什么时候不应该。您当地的红十字会,当地执法机构,当地新闻和广播电台 提供 出色的信息和规划技巧。



知道去哪里: 您应该知道的最重要的信息之一是最近的紧急避难所的位置。这些避难所在自愿和强制撤离期间向公众开放。除了在受影响地区的朋友或亲戚的家外,它们通常是您最安全的去处。

 

知道要带些什么: 有些避难所可能会限制您随身携带的物品。并非所有庇护所都有足够的存储空间来存放需要冷藏的药品。我们建议您提前致电,以了解是否可以携带药物和医疗用品。此外,让他们知道您是否要使用需要电源插座的医疗设备。在我们计划发生自然紧急情况期间,我们将与您联系并 交付, 如果可能的话,请至少购买一星期的药物和用品。将所有药品和用品带到庇护所。

 

在紧急情况下与我们联系: 在紧急情况下,请拨打我们的主要电话号码(888-345-1780)。如果办公室因紧急情况而关闭,我们的电话服务将始终可用。如果您无法拨打我们的电话号码,可以尝试让认识的人通过他或她的手机给我们打电话。 如果发生危及生命的紧急医疗事故,建议患者或护理人员联系当地的紧急服务电话寻求帮助(通常为911)。

 

附录E  

客户/患者权利法案& Responsibilities

 

      客户/患者有 权利:

  1. 从家庭医疗设备服务的推荐机构那里得到合理的协调和连续性

  2. 需要或要求提供服务/护理时,及时收到Aeroflow的答复

  3. 事先充分了解要提供的服务/护理,包括提供护理和就诊频率的学科,以及对护理计划的任何修改

  4. 参与服务计划或护理计划的制定和定期修订

  5. 充分展示拒绝服务,护理或治疗的后果后的知情同意和拒绝服务,护理或治疗

  6. 提前告知费用,包括预期从第三方支付的服务或护理费用以及客户/患者将负责的任何费用

  7. 有一个 ’尊重,考虑和认可服务对象/患者的尊严和个性的人和财产

  8. 能够通过适当的身份识别来访人员

  9. 关于照料或不尊重财产的待遇的申诉/投诉,或建议政策,人员或服务/照料的变更,而不受束缚,干扰,胁迫,歧视或报复

  10. 对提供(或未提供)的治疗或护理有不满/投诉,或缺乏对财产的尊重

  11. 选择医疗保健提供者,并有权访问有关提供者的信息’的工作经历和培训

  12. 客户/患者记录和受保护的健康信息中包含的所有信息的机密性和隐私性

  13. 根据医生的命令不受歧视地获得适当的服务/护理

  14. 当被推荐给组织时,被告知任何财务利益

  15. 提前告知所提供的护理/服务及其财务责任 

  16. 充分了解一个’的职责和气流’关于患者责任的政策

  17. 被告知州法律规定的客户/患者权利,以制定预先护理指令

  18. 被告知服务或护理的预期结果以及实现结果的任何障碍

  19. 被告知气流’s on-call service.

  20. 被告知气流’患者满意度调查过程。

  21. 通知主管可访问性和可用性。

  22. 不受种族,民族,信条,宗教信仰,性取向,性别,年龄,健康状况或护理付款来源的公平待遇。

  23. 在气流方面被告知’有关披露临床记录,临床指南和护理管理的政策和程序

  24. 被告知Aeroflow’放电程序。

  25. 报告欺诈,浪费或滥用

  26. 如果Aeroflow在10天内得到通知’的许可证被吊销,暂停,取消,废止,撤回,撤回或修改。

  27. 了解他们在治疗过程中的权利和责任(以及与他们有关的法律),并就组织的权利和责任政策提出建议。

  28. 了解宣传和社区团体以及预防服务。

  29. 轻松,及时地获得护理。

  30. 坦率地讨论他们的所有治疗选择,无论其费用或福利计划的覆盖范围如何。

  31. 以文化称职的方式提供服务。

  32. 接收有关组织将提供的服务范围以及这些服务的特定限制的信息。

  33. 免受虐待,疏忽或口头,精神,性和身体上的虐待,包括不明原因的伤害以及对客户/患者财产的挪用。

 

客户/患者有责任:

  1. 客户同意,租赁设备应得到合理的使用,不得改动或改装,并且应在良好的状态下归还(正常磨损除外)。

  2. 客户同意立即向Aeroflow报告租赁设备的任何故障或缺陷,以便安排维修/更换。

  3. 客户同意为所有租赁设备提供Aeroflow访问权,以进行设备的修理/更换,维护和/或提取。

  4. 客户同意将设备用于指定目的并符合医师的要求’s prescription.

  5. 客户同意将设备保留在其拥有的地点和交付地点,除非Aeroflow另行授权

  6. 客户同意将任何住院,客户保险变更,地址,电话号码,医生或在租赁设备的医疗需求不再存在时通知Aeroflow。

  7. 客户同意要求为Aeroflow提供的任何服务直接向Aeroflow支付授权的Medicare,Medicaid或其他私人保险利益。

  8. 客户同意承担Aeroflow提供的家用医疗设备的所有财务责任

  9. 客户同意为因误用,滥用或疏忽造成的任何损坏,破坏或丢失的设备承担更换费用。

  10. 未经Aeroflow事先同意,客户同意不修改租赁设备

  11. 客户同意,除非已购买设备并已全额付款,否则任何授权的修改均应属于设备的所有权人。

  12. 客户同意,租赁设备和所有零件的所有权在任何时候均应归Aeroflow所有,除非已购买设备并已全额付款。

  13. 客户同意,Aeroflow对与任何设备有关的任何人身伤害或财产损失不承担任何责任或对客户负责;包括由设备使用或功能不当引起的故障;任何其他第三方的作为或不作为,或任何犯罪行为或活动,战争,暴动,暴动,上帝的火或行为

  14. 客户了解Aeroflow保留随时拒绝向任何客户提供服务的权利。

  15. 客户同意,由于双方之间的分歧而导致的任何法律费用均应由不成功的一方承担,并应采取任何法律行动。

  16. 患者/客户有责任向提供者提供他们所需的信息,以提供最佳的护理并就其护理提出问题。

  17. 客户有责任以有尊严和尊重的态度对待给予他们照顾的人,而不要采取可能伤害他人的行动。

  18. 患者/服务对象有责任了解并帮助制定并遵循商定的护理计划,包括商定的用药计划,并告知提供者治疗计划何时不再适用于他们。

  19. 患者/客户有责任保留他们的约会。如果患者需要取消就诊,应尽快致电其提供者。

  20. 患者/客户有责任让其提供者知道其联系信息(姓名,地址,电话等)和保险范围的任何变化。

  21. 患者/客户有责任告知他们的提供者有关药物变更的信息,包括他人提供给他们的药物。

  22. 患者/客户有责任告知其提供者有关支付问题的信息。



第2节-HIPAA 隐私惯例通知

本隐私政策阐明了Aeroflow如何使用和保护患者/客户信息。

气流 致力于确保您的隐私受到保护。我们应该请你

提供某些信息,以便在使用本网站时可以识别您的身份,然后您可以

确保仅根据此隐私声明使用它。气流可能

通过更新此页面不时更改此政策。 您应该检查此页面以确保您拥有

最新信息。

 

您的权利:

  • 本节说明您的权利以及我们为您提供帮助的一些责任。

  • 获取医疗记录的电子或纸质副本

  • 请我们更正您的病历

  • 请求保密通信

  • 要求我们限制我们使用或分享的内容

  • 获取与我们在一起的人的名单’共享信息

  • 获取此隐私声明的副本

  • 选择某人代你行事

  • 如果您认为我们侵犯了您的权利,可以通过与我们联系来投诉,或者向美国卫生和人类服务部民权办公室投诉,方法是向华盛顿特区20201,SW,独立大街200号致函1- 877-696-6775,或访问 www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/。我们不会对您提出申诉进行报复。

 

您的选择: 对于某些健康信息,您可以告诉我们您对我们分享的内容的选择。如果你有一个明确的 对于在以下情况下我们如何共享您的信息的偏爱,请与我们联系。

 

在这种情况下,您有权利和选择权告诉我们:

  • 与您的家人,密友或其他参与您的护理的人共享信息

  • 在救灾情况下共享信息

  • 将您的信息包括在医院目录中

  • 如果您无法告知我们您的偏好,例如您昏迷,我们可能会

如果我们认为这符合您的最大利益,请与我们分享您的信息。我们也可能 在需要时共享您的信息,以减轻对健康的严重和迫在眉睫的威胁 或安全性。

 

在这些情况下,除非您给予我们书面许可,否则我们绝不会共享您的信息:

  • 营销目的

  • 出售您的信息

  • 大多数心理治疗笔记

 

我们的用途和披露:

  • 我们通常通过以下方式使用或共享您的健康信息:

  • 我们可以使用您的健康信息,并将其与正在治疗您的其他专业人员共享。

  • 我们可以使用和共享您的健康信息来开展业务,改善您的护理并在必要时与您联系。

  • 我们可以使用和共享您的健康信息,以从健康计划或其他实体收取费用并从中获得付款。

  • 我们被允许或被要求以其他方式分享您的信息–通常以有助于公共利益的方式进行,例如公共卫生和研究。我们必须满足法律中的许多条件,才能为这些目的共享您的信息。有关更多信息,请参见:

www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/index.html.

  • 在某些情况下,我们可以共享有关您的健康信息:

    • 预防疾病

    • 帮助产品召回

    • 报告药物不良反应

    • 报告可疑的虐待,忽视或家庭暴力

    • 预防或减少对任何人的严重威胁’s health or safety

  • 我们可以使用或共享您的信息进行健康研究。

  • 如果州或联邦法律有要求,我们将与您分享有关您的信息,如果希望看到我们,我们将与卫生和公共服务部共享’重新遵守联邦隐私法。

  • 我们可以与器官采购组织共享有关您的健康信息。

  • 与体检医师或fun仪馆工作

  • 当发生以下情况时,我们可以与验尸官,体格检查者或fun仪馆长共享健康信息: 个人死亡。

  • 称呼工人’赔偿,执法和其他政府要求

  • 我们可以根据法院或行政命令或在以下情况下共享有关您的健康信息: 回应传票。

 

我们的职责:

  • 法律要求我们维护您受保护的健康信息的隐私和安全。

  • 如果发生可能损害隐私权的违规行为,我们会及时通知您。

您信息的安全性。

  • 我们必须遵循本通知中描述的职责和隐私惯例,并给您一份副本。

  • 除非您告知我们可以,否则我们不会使用或共享您此处描述以外的信息。

书面。如果您告诉我们我们可以,您可以随时改变主意。让我们以书面形式告知

你改变主意。

 

有关更多信息,请访问:www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/noticepp.html。

 

Changes to the 条款of this Notice: 我们可以更改本通知的条款,并且更改将适用于我们拥有的有关您的所有信息。可根据要求在我们的办公室和我们的网站上获得新的通知。 

 

如果您对此隐私政策有疑问, 请联系Aeroflow’的合规官

合规性专员@ aeroflowinc.com或(888)345-1780。

 

第3部分-保修,退货,& Shipping Policies

保固政策: CPAP,双PAP&APAP和雾化器保修或维修的决定完全由制造商决定。请通过以下方式与我们联系 info@CheapCPAPSupplies.com 确认机器仍在保修期内。

 

所有遇到功能问题且不再受制造商保修的设备都可以由制造商修理。此政策因制造商而异。在将机器提交给制造商进行评估之前,将收取诊断费(由制造商确定,并且可能会或可能不会应用于实际维修费用,具体取决于制造商)。患者/客户负责将机器运送到我们的办公室。

 

制造商保证不保证设备使用不当或水损坏。如果经过检查并确定是水或误用是故障的原因,则患者/客户可以选择将机器退还给他们,由制造商修理机器(在收取修理费用之前,将报价并收取维修费用) ,或购买他们选择的新机器。请给我们的退货部门发送电子邮件至 info@CheapCPAPSupplies.com 获得协助以设置您的退货。

 

退货政策:  在CheapCPAPSupplies.com轻松退货! 我们提供易于遵循且慷慨的退货政策,以确保客户满意。

 

全额退款:  如果患者/客户对产品不满意,则我们将为所有符合以下条件的物品提供30天全额退款。 

 

要获得退货资格,请注意以下几点:

  • 产品必须未开封,未使用且处于原始包装中。

  • 物品必须在30天内退回

  • 退货运输费用是患者/客户的责任。患者/客户可以使用您想退货的任何运输服务。

 

由于我们产品的医疗性质,任何已打开和/或使用过的产品均无法退回。如果密封件破裂或打开,我们确实将所有产品视为已使用。

 

退货授权: 患者/客户必须具有退货授权号码才能发送退货。请在周一致电1-888-345-1780与我们联系–美国东部标准时间星期五上午8点至下午5点,以获取退货授权号和退货地址。请注意,并非所有退货都归我们的公司仓库。授权时我们将给您寄回地址。

错误或缺陷项目: 万一患者/客户被运送有缺陷或不正确的物品,CheapCPAPSupplies会邮寄邮资已付的退货标签并重新发送货物,而无需任何询问。

运送政策:

 

货运公司  

货运公司: CheapCPAPSupplies.com使用联邦快递,UPS,DHL和美国邮政服务第一类和优先邮件等主要承运人的组合,以最快,最经济的方式向他们发送患者/客户订单。我们的仓库交货时间通常为1-2个工作日,但是请注意,如果无法立即提供产品,则订单可能会延迟。另外,某些物品在某些情况下可能会分开装运。

紧急运送  

紧急运送: 需要更快的下单吗?如果需要将订单发送为两天的航空,隔夜或有其他特殊要求,请致电1-888-345-1780与我们联系以获取报价。由于物品类型,尺寸和重量以及仓库位置多种多样,最好与我们的一位客户服务代理商联系以获取定制报价。

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